Condiciones de uso y contratación

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CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1.Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por Boris Georgiev Gordevski (en adelante, Global Vision Hospitality o «El Prestador»), con domicilio en Carrer Na Raseta Nº 23, y N.I.F Y1107537D.

Correo electrónico: legal@globalvisionhospitality.com

2.Aceptación 

Este sitio web y el servicio proporcionado (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario y está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales. Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las suscripciones a nuestros servicios de pago. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: legal@globalvisionhospitality.com

3.Descripción y Uso del Servicio

3.1. Prestación a través del Servicio, Global Vision Hospitality ofrece:

  1. Servicios de asesoramiento para empresas: Consultoría estratégica, operativa y gestión para negocios del sector hospitality.
  2. Servicios de Chef Privado y Eventos: Organización de eventos gastronómicos, servicios de chef a domicilio y experiencias culinarias personalizadas.

3.2. Uso 

Los usuarios se comprometen a usar el Servicio de acuerdo con la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma. Igualmente, los usuarios se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrán poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio. En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberán responder frente a aquellos. De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio.

4.Enlaces externos 

Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Global Vision Hospitality no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.

5.Edad 

En cuanto al registro en nuestro Servicio, o la contratación de alguno de nuestro productos o servicios, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones. Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello. Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6.Propiedad intelectual e industrial 

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido o imagen), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de Boris Georgiev Gordevski (Global Vision Hospitality) o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio sin consentimiento previo por escrito.

7.Contenido de Usuario 

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes o contenidos a través de los formularios o email. Al hacerlo, concedes a Global Vision Hospitality una licencia de uso para gestionar tu solicitud, mostrar testimonios (si se aprueba) o mejorar el servicio. No obstante, nos reservamos el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

8.Precio e impuestos 

Los precios de los productos y servicios ofertados en el Servicio están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) aplicable en España. En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente (ej. inversión del sujeto pasivo en operaciones intracomunitarias B2B).

9.Pago y medios 

Para contratar nuestros productos o reservar servicios, es imprescindible abonar su importe según las condiciones estipuladas en la oferta. Importante sobre la contratación de servicios: Todos los pagos realizados a través de la página web en concepto de consultoría o eventos corresponden a la reserva del servicio solicitado y no necesariamente al precio final. El precio definitivo del servicio se formalizará a través de un presupuesto personalizado tras el análisis de las necesidades del cliente, y la relación se regirá mediante un contrato formal de prestación de servicios.

El pago del Servicio contratado se podrá realizar mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito: (VISA, MasterCard, etc.), a través de pasarela de pago segura.
  • Transferencia bancaria: Al número indicado al finalizar el pedido. El servicio no se confirmará hasta la recepción de los fondos.

Global Vision Hospitality utiliza tecnología SSL para garantizar la seguridad en todas las transacciones.

En el caso de servicios de suscripción de Nivel 0: Fundamentos Globales, el usuario autoriza expresamente a Global Vision Hospitality a realizar cargos recurrentes en la tarjeta facilitada. La primera transacción se realizará bajo protocolos de autenticación reforzada (SCA). Las transacciones sucesivas se procesarán como operaciones iniciadas por el comercio (MIT), contando con el consentimiento previo del usuario otorgado en el momento de la contratación.

10.Codigos promocionales y descuentos

Global Vision Hospitality podrá ofrecer descuentos a sus usuarios, los cuales se aplicarán en forma de códigos promocionales o descuentos directos en factura bajo las siguientes condiciones:

  • Naturaleza: Los códigos promocionales son únicos, personales e intransferibles, salvo que se indique lo contrario.
  • Uso: Tendrán una validez de un solo uso por cliente y no podrán acumularse ni canjearse de forma combinada con otras ofertas.
  • Vigencia: Cada código tendrá un periodo de validez específico (por defecto, 1 año desde su obtención si no se indica otra fecha).
    • Ejemplo: El descuento del 20% en servicios de asesoría obtenido por antigüedad en la suscripción podrá aplicarse una sola vez en un servicio específico dentro del año de vigencia.
    • Ejemplo: Los descuentos de bienvenida o promociones mensuales (ej. 50% en el segundo mes) se aplicarán mediante el código facilitado tras el primer pago.
  • Verificación (Descuento Autónomos): Para disfrutar del descuento adicional para autónomos, es obligatorio enviar la documentación acreditativa solicitada durante el proceso de pedido. En caso de no recibir dicha documentación en un plazo máximo de 7 días naturales, Global Vision Hospitality se reserva el derecho de proceder al cobro del importe íntegro de la cuota normal o a la suspensión de la suscripción.

11.Validez de las ofertas 

Los servicios y precios estarán disponibles mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de la web. Global Vision Hospitality se reserva el derecho de efectuar modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar precios y servicios según el mercado sin aviso previo. Los errores tipográficos en precios serán corregidos con prontitud, pero no serán vinculantes.

12.Exclusión de garantías y responsabilidad 

Salvo en los casos descritos en la ley, Global Vision Hospitality no se responsabiliza por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de exactitud de la información o a fallos técnicos de la web. Asimismo, se excluye responsabilidad por daños derivados de la utilización del Servicio, o por la suplantación de personalidad de un tercero efectuada por un usuario.

13.Desistimiento, Cancelaciones y Reembolsos

13.1. Excepción al Derecho de desistimiento (Productos Personalizados y Servicios) 

Dado que los servicios ofrecidos (asesoría personalizada, eventos, chef privado y productos gastronómicos frescos/cocinados) son confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, claramente personalizados o pueden deteriorarse con rapidez, no les será aplicable el derecho de desistimiento estándar de 14 días, de acuerdo con el artículo 103, letra c) y letra l) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

13.2. Política de Cancelación y Anulación de Servicios de Suscripción (Asesoría)

Para los servicios de asesoramiento bajo modalidad de suscripción, aplicarán las siguientes condiciones específicas:

  • Derecho de Anulación: El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento.
  • Preaviso:
    • Suscripción Mensual: Notificar con al menos 7 días de antelación al inicio del próximo ciclo de facturación.
    • Suscripción Anual: Notificar con al menos 7 días de antelación a la fecha de finalización del período anual.
    • Si el aviso se recibe con menos de 7 días, la renovación se ejecutará automáticamente y la cancelación aplicará al ciclo siguiente.
  • Procedimiento: La solicitud deberá hacerse por escrito a legal@globalvisionhospitality.com.
  • Efectos: El cliente mantiene el acceso hasta el fin del periodo pagado. No se realizan reembolsos parciales por periodos no utilizados.

Es responsabilidad del usuario asegurar que el medio de pago facilitado disponga de fondos suficientes y esté vigente. En caso de tres intentos de cobro fallidos por causas imputables al cliente, Global Vision Hospitality se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio de forma inmediata sin previo aviso.

13.3. Devoluciones y Reclamaciones (Productos físicos/Eventos) 

Si un producto físico o servicio in situ llegara dañado, en malas condiciones o no se correspondiera con lo contratado por causa imputable a Global Vision Hospitality, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente (en un plazo máximo de 24h para productos frescos o in situ para eventos) a legal@globalvisionhospitality.com para gestionar la solución, sustitución o compensación pertinente.

14.Modificaciones y nulidad 

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro. Te informaremos sobre cambios importantes en la web o por email. Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto de los términos seguirán vigentes.

15.Ley aplicable y Jurisdicción 

Este Servicio se rige por la legislación española. En caso de controversia, si el usuario es consumidor, podrá usar la plataforma europea de resolución de litigios: http://ec.europa.eu/odr. Si la contratación la realiza una empresa o profesional, las partes se someten a los tribunales de Valencia y a la legislación española, renunciando a cualquier otro fuero.

16.Contacto 

Para cualquier duda sobre estos términos: E-mail: legal@globalvisionhospitality.com Dirección: Carrer Na Raseta Nº 23

ANEXO – Modelo de formulario de desistimiento

(Solo aplicable en casos donde la ley lo exija expresamente, no aplicable a servicios ya ejecutados o productos personalizados)

A la atención de: Boris Georgiev Gordevski (Global Vision Hospitality)

Dirección: Carrer Na Raseta Nº 23, Sagunto, España, 46500

Email: legal@globalvisionhospitality.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/ servicio: –

Pedido el/recibido el: ____________________ –

Nombre del cliente: ____________________ –

Domicilio del cliente: ____________________ –

Código Postal __________________

Población _____________________

Provincia ______________________

Teléfono ______________________

Correo electrónico ______________

Firma del cliente (solo si se presenta en papel): –

Fecha: ____________________

Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.

Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.